Pagos seguros
1. Medios de pago
Tecnobit ofrece transferencia bancaria o SPEI y pagos mediante Mercado Pago y Stripe. Las opciones disponibles para cada pedido serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
Utilice únicamente las opciones e instrucciones mostradas para su pedido. Los medios disponibles y el importe total se informarán antes de confirmar el pago.
2. Transferencia bancaria y SPEI
Realice el pago a la cuenta indicada en las instrucciones de su pedido, por el importe exacto y utilizando la referencia solicitada.
El comprobante permite localizar la operación, pero el pago se confirma cuando los fondos se acreditan en la cuenta receptora. La preparación y envío requieren también verificar la disponibilidad de los productos.
Si recibe una solicitud de cambio de cuenta bancaria, confirme su autenticidad contactando a Tecnobit mediante los datos publicados en esta página antes de transferir.
3. Plataformas de pago
Cuando seleccione Mercado Pago o Stripe, la captura y procesamiento de los datos necesarios para autorizar el pago con tarjeta se realizará mediante los componentes y mecanismos del proveedor correspondiente.
Tecnobit no captura ni almacena directamente los números completos de tarjetas, códigos de seguridad, NIP, contraseñas bancarias ni códigos de autorización de un solo uso utilizados en esos procesos.
Las opciones disponibles dependerán de las que se muestren para su operación. No todos los pedidos ofrecen necesariamente los mismos medios, promociones o condiciones de financiamiento.
La autorización puede requerir verificaciones del banco emisor o de la plataforma. Un pago pendiente o rechazado no se considera acreditado.
4. Información que recibe Tecnobit
Tecnobit no administra las credenciales financieras del cliente ni tiene acceso a sus cuentas bancarias. Para gestionar una compra, podemos recibir el importe, estado del pago, referencias de operación e información necesaria para asociarlo con su pedido.
Los comprobantes de transferencia pueden contener el nombre del ordenante, datos de cuentas y referencias bancarias. Cuando sea necesario realizar una devolución por transferencia, recibiremos los datos bancarios que el cliente proporcione por escrito para ese fin.
Estos datos se utilizarán únicamente para conciliar la operación, atender aclaraciones, gestionar la devolución y cumplir las obligaciones aplicables, conforme a nuestro Aviso de privacidad.
No envíe números completos de tarjetas, códigos de seguridad, NIP, contraseñas bancarias ni códigos de autorización por correo, teléfono o formularios de contacto.
5. Conexión protegida
El sitio utiliza HTTPS para cifrar la comunicación entre su navegador y Tecnobit. Compruebe que la dirección de la tienda sea https://temp.tecnobit.com.mx antes de iniciar sesión o proporcionar información.
El cifrado protege la comunicación, pero no sustituye la revisión de la dirección del sitio ni las precauciones para evitar mensajes y páginas fraudulentos.
6. Validación e incidencias de pago
Si existen inconsistencias, podremos solicitar información pertinente para aclarar la operación. No se despachará el pedido mientras el pago no pueda validarse.
Si su banco muestra un cargo y el pedido continúa pendiente, contáctenos antes de repetir el pago. Proporcione el número de pedido, fecha, importe y referencia, sin enviar credenciales bancarias.
Si recibimos fondos y la operación no puede completarse por un problema de validación o disponibilidad, informaremos al cliente y gestionaremos la devolución correspondiente conforme a los Términos y condiciones y a los derechos aplicables.
7. Devoluciones mediante la plataforma de pago
Los pagos realizados mediante Mercado Pago o Stripe se reembolsarán preferentemente a través de la misma plataforma y al medio original de pago, conforme a sus posibilidades operativas y a las disposiciones aplicables.
Cuando la devolución se realice por esa vía, no será necesario enviar datos de otra cuenta bancaria. Tecnobit comunicará la gestión y la referencia disponible.
8. Devoluciones por transferencia bancaria
Cuando corresponda devolver un pago recibido por transferencia o se acuerde este mecanismo por no ser posible utilizar el medio original, la devolución se realizará a los datos bancarios enviados expresamente por el cliente, por escrito, al correo ventas@tecnobit.com.mx.
El mensaje deberá incluir:
- Número de pedido.
- Nombre completo del titular de la cuenta.
- Nombre del banco.
- CLABE interbancaria de 18 dígitos.
Solicitamos enviar la información desde el correo registrado en el pedido. Si esto no es posible, verificaremos la identidad del solicitante mediante un procedimiento alternativo.
No realizaremos cambios de cuenta basados únicamente en instrucciones telefónicas. Cualquier corrección deberá enviarse también por escrito y verificarse antes de ejecutar la transferencia.
Por seguridad, la cuenta deberá corresponder preferentemente a la persona que realizó el pago. Las solicitudes para devolver a una cuenta de un tercero requerirán aclaración y verificación adicional.
El cliente deberá revisar los datos proporcionados. Si detecta un error, deberá comunicarlo inmediatamente. Si la transferencia ya se ejecutó, Tecnobit colaborará en la aclaración y las gestiones de recuperación que procedan, sin excluir las responsabilidades legalmente aplicables.
9. Seguimiento de los reembolsos
Informaremos el importe, la fecha de gestión y la referencia disponible. El tiempo de procesamiento de Tecnobit se distinguirá del tiempo que requiera el banco o la plataforma para reflejar la devolución, sin justificar demoras indebidas ni exceder los plazos legales.
No solicitamos pagos adicionales para liberar un reembolso ni imponemos cupones o saldo en tienda en sustitución del dinero que corresponda devolver.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos que recibe Tecnobit se describe en nuestro Aviso de privacidad.
Los datos tratados directamente por las plataformas de pago se sujetan también a sus propios avisos de privacidad y condiciones. La intervención de estos proveedores no elimina las obligaciones de Tecnobit frente al comprador.
11. Atención y aclaraciones
Para reportar un pago, un posible cargo duplicado, solicitar una devolución o verificar una comunicación sospechosa, indique su número de pedido y contacte a Tecnobit:
- Correo: ventas@tecnobit.com.mx.
- Teléfono: 55 8436 0139.